Rendeersİade, cayma ve dijital içerik
Bu sayfa, dijital PDF ürünlerde cayma hakkının nasıl işlediğini ve bir sorun yaşandığında izlenecek yolu özetler.
Ürünlerin niteliği
Sitedeki tüm ürünler PDF formatında dijital ürünlerdir; fiziksel gönderim yapılmaz. Satın alma Shopier'de yapılır. Dijital teslimat yapılandırılmış ürünlerde indirme bağlantısı ödemeden sonra Shopier ekranında gösterilir ve siparişteki e-posta adresine gönderilir.
Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, genel kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendine göre, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
İndirme bağlantısı ödeme sonrası anında sunulan PDF ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir. Bu nedenle, dijital teslimatı yapılandırılmış ürünlerde teslimat gerçekleştikten sonra cayma hakkı kullanılamayabilir. Yönetmelik, bu durumda tüketicinin cayma hakkından yararlanamayacağı bilgisinin sözleşme öncesinde verilmesini ister (m. 5/1-h); bu sayfa ve ürün sayfaları bu bilgilendirmeyi içerir.
İstisnanın uygulanabilmesi için ürünün gerçekten anında ve elektronik ortamda teslim edilmesi gerekir. Dijital teslimatı yapılandırılmamış ürünler satışa açılmaz; böyle bir ürün yine de satılırsa bu istisna tek başına yeterli sayılmayabilir. İstisnalar dar yorumlanır.
Dosya açılmıyor veya yanlış dosya geldi
Cayma hakkının kullanılamaması, ürünün hatalı olması durumunda haklarınızı ortadan kaldırmaz; mevzuattaki ayıba ilişkin haklarınız saklıdır. Dosya açılmıyorsa, eksik sayfa varsa veya farklı bir ürün geldiyse şu bilgilerle bize yazın:
- Shopier sipariş numarası ve siparişteki e-posta adresi
- Ürünün adı
- Sorunun kısa açıklaması (mümkünse ekran görüntüsü)
İletişim: rendeersinfo@gmail.com. Sorun doğrulanırsa dosya yeniden iletilir veya iade yapılır.
İade Shopier üzerinden nasıl yapılır?
İade gerekiyorsa satıcı, işlemi kendi Shopier panelinden başlatır; tam veya kısmi iade yapılabilir. Satıcı hesabında iade tutarı kadar bakiye bulunması gerekir. İade talimatı kartın bankasına gönderildiğinde Shopier hem satıcıya hem alıcıya e-posta gönderir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; Shopier genel olarak birkaç iş günü olduğunu belirtir. Süreç Shopier koşullarına da tabidir.